Términos y Condiciones

WWW.RAPSODIA.CL tiene como objetivo ser una tienda comercial virtual para la promoción y comercialización de productos RAPSODIA.

Al acceder al EStore el usuario adhiere automáticamente a las disposiciones que se encuentran en este documento, denominado Términos y Condiciones de Uso, que deberá ser estrictamente respetado.

Estos Términos y Condiciones de Uso incorporan la Política de Privacidad y la Política de Compra, Cambio y Devolución, así como las demás reglas o términos que puedan ser dispuestos en páginas específicas del sitio WWW.RAPSODIA.CL y/o comunicados a los Usuarios mediante notificación.

RAPSODIA está a disposición para esclarecer cualquier duda

1. Definiciones

1.2. Cliente: Todo Usuario que establezca alguna compra o utilice el sitio para adquisición de productos en el sitio RAPSODIASTORE.CL.

1.3. Área personal restringida: Sección del sitio RAPSODIA accedida por el Usuario mediante el uso de login y contraseña.

1.4. Login: Identificación elegida por el Usuario cuando completa el registro para acceso al área personal restringida y funcionalidades exclusivas del sitio RAPSODIASTORE.CL.

1.5. Contraseña: Conjunto de caracteres que sirve como prueba de identidad del Usuario, cuyo conocimiento debe ser exclusivo, personal y único.

1.6. Datos de registro: Conjunto de información personal de un Usuario de manera que lo diferencie de los demás, como por ejemplo el número del documento de identidad, dirección residencial o comercial, nombre completo y otros.

2. Navegación

2.1. Para visualizar algunos contenidos disponibles en el sitio RAPSODIA.CL, será necesaria la instalación de la aplicación Adobe Flash Player, además de recursos de Java Script y cookies habilitados en el browser.

2.2. El Usuario es responsable por realizar la instalación/habilitación de tales recursos en su equipo de informática, así como mantenerlo seguro, a través de la utilización de herramientas de seguridad, tales como antivirus y firewalls.

2.3. Salvo disposición contraria o notificación, el sitio RAPSODIA.CL buscará mantener todo el contenido disponible las 24 (veinticuatro) horas del día, 07 (siete) días de la semana, con base en el horario oficial de Argentina. Sin embargo, no garantiza el acceso continuo o sin interrupción del sitio.

2.3.1. Eventualmente el sitio podrá no estar disponible debido a :

i) Mantenimientos técnicos y/o operacionales que exijan la retirada del sitio del aire o imposibiliten su acceso

ii ) casos fortuitos o de fuerza mayor

iii) acciones de terceros que impidan la disponibilidad del sitio

iv) interrupción o suspensión de los servicios prestados por las prestadoras de servicios de telecomunicaciones; y v) ocurrencia de fallas en la transmisión y/o fallas en el acceso a Internet, entre otros.

3. Registro

3.1. La adquisición de cualquier producto publicado en el sitio RAPSODIA.CL solamente se dará mediante la realización de un procedimiento de registro por parte del Usuario.

3.1.1. El registro implicará la creación de un perfil de navegación exclusivo, lo que posibilitará al Usuario un acceso a un área personal restringida, además de la ejecución de actividades específicas y la participación en programas de fidelización.

3.1.2. La información sobre el tratamiento de los datos personales brindados en el registro podrá ser obtenida en nuestra Política de Privacidad.

3.2. Al efectuar el registro, el Usuario se compromete a brindar información verdadera y actualizada sobre su persona, y de su responsable legal, en caso de ser menor de 18 (dieciocho) años, además de mantener tal información actualizada.

3.2.1. El Usuario, por lo tanto, podrá visualizar y alterar sus datos de registro, posteriormente, en cualquier momento, accediendo a su área personal restringida.

3.3. Durante el registro, el Usuario manifestará su expreso consentimiento con los Términos y Condiciones de Uso del sitio RAPSODIA.CL, mediante un procedimiento de validación electrónica.

3.4. El Usuario recibirá, en su mail, un mensaje referente a la confirmación de su registro en el sitio RAPSODIA.CL.

3.5. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso del sitio RAPSODIA, no será posible que el mismo realice las actividades inherentes a los perfiles de navegación exclusiva.

3.6. Anteriormente al lanzamiento oficial del sitio RAPSODIA.CL, específicamente para fines de promoción del mismo, el Usuario podrá registrar su dirección de correo electrónico (e-mail) en una lista de contactos de interesados en recibir correos electrónicos conteniendo información y novedades (newsletters) de las siguientes empresas GOSSIP SAU., DEMIBELL SAU. y LAS BLONDAS SA.

3.6.1 Después del lanzamiento oficial del sitio RAPSODIA.CL, el Usuario que no esté suscrito a la lista de envío de newsletters podrá suscribirse a la misma, en cualquier momento, en el sitio.

3.6.2. El Usuario podrá cancelar su suscripción a tal lista de envío de newsletters en cualquier momento, haciendo clic en el link de cancelación que se encuentra en el cuerpo del propio newsletter.

3.7. Durante el proceso de registro, el usuario deberá crear una contraseña personal, intransferible y confidencial.

3.7.1. Esta contraseña deberá contener un mínimo de 6 caracteres, incluyendo letras, números, y caracteres especiales, además debe ser difícil de ser adivinada, por lo que no es recomendable el uso de secuencias de letras y números, nombres de familiares próximos y/o fechas especiales.

3.7.2 El usuario deberá hacerse cargo de la seguridad de su contraseña, debiendo alterarla inmediatamente en el caso que sepa o desconfíe que la misma haya sido descubierta por un tercero.

3.7.3. En el caso de olvido, el Usuario podrá requerir el envío de su contraseña a su mail registrado, en el ítem “He olvidado mi Contraseña”.

3.8. El Usuario podrá cancelar su registro, posteriormente, en cualquier momento, mediante el acceso a su área personal restricta, en el ítem cancelación de registro.

3.8.1. Eventuales casos de sospecha ó desconfianza en el Usuario serán tratados de manera independiente, conforme lo previsto en nuestra Política de Compra, que debe considerarse parte integrante de estos Términos de Uso.

3.8.2. En eventuales casos de incumplimiento de responsabilidades civiles y/o criminales, los Usuarios infractores de estos Términos de Uso serán tratados de forma independiente.

4. Propiedad Intelectual

4.2. El simple acceso al sitio RAPSODIA.CL no le brinda al usuario ningún derecho de uso sobre el contenido de dicho sitio (ya sea contenido pasado, actual o futuro).

4.3. Los contenidos exhibidos en el sitio RAPSODIA.CL no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en ningún medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.

4.4 Cualquier contenido sometido a publicación por el Usuario en el sitio RAPSODIA.CL será responsabilidad civil y criminal exclusiva del Usuario y no podrá ser interpretado de ninguna forma como un acto de RAPSODIA.COM.

4.5. RAPSODIA.CL, sin embargo, se reserva el derecho de no publicar, así como remover, cualquier contenido considerado inadecuado.

4.6. La eventual retirada de cualquier contenido, aunque mediando solicitud, deberá ser siempre interpretada como un intento de prevenir inconvenientes y, jamás, como reconocimiento de cualquier infracción por parte de RAPSODIA.CL a derechos de terceros.

5. Deberes del Usuario:

5.1. El Usuario asume todo el cargo y responsabilidad por sus actos en el sitio RAPSODIA.CL, respondiendo, también, por los actos que terceros practiquen en su nombre por medio del uso del login y contraseña.

5.2. El Usuario deberá indemnizar a RAPSODIA.CL por cualquier daño e perjuicio como consecuencia de sus acciones u omisiones que violen las disposiciones que se encuentran expresadas en estos Términos de Uso o en las normas legales en vigencia.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. El sitio RAPSODIASTORE.CL está sujeto a eventuales problemas de interrupción, fallas técnicas e indisponibilidad de funcionamiento temporario.

6.1.1 RAPSODIA se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan ocurrir por la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio RAPSODIA.CL.

6.2. RAPSODIA hará su mejor esfuerzo para garantizar la seguridad y confiabilidad del sitio RAPSODIA.CL y de los contenidos disponibles en el mismo sitio, para eso utiliza diversos controles de detección, prevención y combate a actividades maliciosas.

6.2.1. No obstante, RAPSODIA no será responsable por ningún daño ni perjuicio proveniente de la acción de terceros, por la conducta inadecuada del Usuario, ni por ningún hecho que de alguna manera esté fuera de su esfera de vigilancia.

6.3. RAPSODIA queda eximida de cualquier responsabilidad por la navegación del Usuario en web sites externos, aun cuando fueran referenciados en el sitio RAPSODIA.CL, por lo que es un deber del Usuario la lectura de los Términos de Uso y la Política de Privacidad del web site accedido, siendo responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que sufra en relación a dichos sitios de terceros.

6.4. RAPSODIA no se responsabiliza por ningún tipo de indisponibilidad o error ocurridos en el proceso de pago a través de tarjeta de crédito y bancos afiliados.

6.5. Cancelación de PEDIDOS.

Todos los pedidos realizados a través de RAPSODIA.CL están sujetos a la aceptación de RAPSODIA, lo que significa que RAPSODIA podrá rechazar el pedido, cancelar cualquier pedido, independientemente de si el pedido ha sido confirmado, con o sin motivo por parte de RAPSODIA , y sin ninguna responsabilidad frente al Usuario u otra persona. En el caso que haya sido aplicado algún cargo a través del medio de pago utilizado en la compra, por un pedido que posteriormente es cancelado, RAPSODIA emitirá un reembolso. Dicho reembolso será el único pago o resarcimiento al que tendrá derecho el Usuario.

7. Disposiciones generales

7.1. Los contenidos constantes en el sitio RAPSODIA.CL, incluso estos Términos de Uso, podrán ser actualizados o modificados en cualquier momento, quedando a cargo del Usuario efectuar la verificación de los mismos siempre que efectúe un nuevo acceso.

7.2. La tolerancia por eventual falta de cumplimiento de cualquier ítem del presente instrumento no impedirá o inhibirá la exigencia de cumplimiento de los mismos en cualquier momento.

7.3. En caso de duda relacionada al sitio RAPSODIA.CL, sus contenidos y estos Términos de Uso, el Usuario deberá contactarnos a través de contacto@rapsodiastore.com.ar

7.4. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El Usuario reconoce que RAPSODIA no tiene la obligación de actualizar o revisar los contenidos y materiales en el Sitio web, sin perjuicio del derecho de RAPSODIA de modificar los materiales y contenidos en cualquier momento sin previo aviso a los usuarios.

El uso del Sitio web es bajo sola responsabilidad y riesgo del Usuario, asumiendo el Usuario toda la responsabilidad por cualquier costo asociado con el uso del Sitio. RAPSODIA no será responsable de ningún daño y/o perjuicio de ningún tipo en relación, directa o indirecta con el uso del Sitio por el Usuario.

7.5. Ley aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias.

Mediante el uso del sitio web RAPSODIA.CL, el Usuario queda sujeto a la ley de la República Argentina.

Cualquier controversia o reclamación relacionada de cualquier manera con el uso de cualquier servicio de RAPSODIASTORE.CL, o de cualquiera de los productos o servicios vendidos o distribuidos por este sitio, se resolverán definitivamente mediante arbitraje de derecho, observándose, tanto para la designación de un solo árbitro como para el procedimiento arbitral, las disposiciones contenidas en el Reglamento de Arbitraje de la Bolsa de Comercio.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso serán interpretados según la legislación vigente y aplicable de la República de Chile.

7.6. Cuando el Usuario realiza un pedido, se entiende que dicho pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, la descripción de los productos y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. RAPSODIA tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad técnica y/o geográfica. Frente a la falta de disponibilidad del producto RAPSODIA se compromete a informar cuanto antes al Usuario. Los productos que fueron seleccionados en su Shopping Bag (carrito de compra), pero que no fueron aún comprados, no serán reservados, si no que pueden ser adquiridos por otra persona. El precio de los productos y/o servicios que se ofrecen en el Sitio, puede no coincidir con el de los distintos locales comerciales o canales de venta de RAPSODIA. Las imágenes utilizadas en el sitio RAPSODIASTORE.CL pueden no reflejar el tamaño original o situación actual del contenido reproducido, siendo meramente ilustrativas.Los precios expresados en este sitio web son en pesos Argentinos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío.

8. Cookies

8.1. El Sitio puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el Sitio.

9. Medios de Pago

9.1. WWW.RAPSODIA.CL, cuenta con PayU como proveedor encargado del servicio de pago, siendo el responsable de llevar adelante la transacción. Si el Usuario presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que el Usuario registró en nuestro sitio web.

El Usuario se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último esté explícitamente bonificado. Al seleccionar el Usuario cualquier producto que desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de RAPSODIA de realizar averiguaciones sobre el estado de crédito. Lo que significa que RAPSODIA puede solicitar información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta. Los pagos que eventualmente puedan hacerse mediante esta página, podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, Mastercard, Diners, American Express o utilizando cualquier otro medio de pago que oportunamente se indique.

10. Entregas y Envíos

10.1. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de RAPSODIA.CL corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto aclaración expresa en contrario (por ejemplo, en el caso de promociones). La empresa responsable de la entrega de nuestros productos es Correos Chile. Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, el Usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega. La entrega de la mercadería se pactará dentro del domicilio que el Usuario proporcionó para ello. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el correo harán una segunda visita. Hará hasta dos visitas en el caso de que no encuentre a nadie en el domicilio, si aún así no lograra entregar la mercadería dejara un teléfono para que el Usuario pueda programar directamente la entrega con ellos. RAPSODIA tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente. La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad. Los productos son entregados con el packaging original de WWW.RAPSODIA.CL. En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a contacto@rapsodiastore.cl

11. Política de precios

11.1 Los precios de los productos disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como locales físicas o multimarcas. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

12. Anulación

12.1 Si la cancelación de la Orden de Compra es total, se le reintegrará el importe al Usuario - de ser posible - mediante el mismo medio de pago de la orden ya abonada, o bien se le adjudicará un crédito por el mismo importe para aplicar a la compra de otro Producto, a opción del Usuario. Todos los costos que demande la reversión de la Orden de Compra y/o restitución de los importes abonados quedan a exclusivo cargo del Usuario y serán automáticamente descontados de los importes a reintegrar o acreditar por parte de RAPSODIA.

13. Devolución de Dinero

13.1 El tiempo que tu devolución se encuentra en tránsito se escapa de nuestro control, aunque una vez recibida la procesaremos lo más rápido posible. Por tanto, debemos contar con 20 días de corrido para recibir, procesar tu devolución y la devolución a través de PayU. Aunque RAPSODIA te devolverá el dinero en un plazo menor a los 20 días desde el momento en que se procese y acepte la devolución en nuestra bodega, tu banco puede necesitar más tiempo para procesar el reembolso. Una vez recibidos y procesados los productos devueltos te enviaremos una notificación por e-mail. Reembolsamos el valor total de los productos. Importante: el plazo empieza desde que la devolución es entregada en una de las sucursales de Correos Chile , retirada por el domicilio de la clienta o entregada en una de las sucursales de RAPSODIA.

14. Derecho de Retracto

14.1 El cliente podrá dejar sin efecto la compra por un producto comprado online dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin invocar causa y siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable a usted, ya sea contactándose con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro teléfono 5622 5813477 (Número local) o a través de nuestro correo electrónico contacto@rapsodiastore.cl en donde se le informará de todo el procedimiento y todos los requisitos que debe cumplir para poder realizar la devolución del importe pagado. Para ejercer este derecho usted deberá presentar el producto en la tienda de RAPSODIA o la oficina de Correos Chile más cercana a su domicilio y, en la medida que esto sea posible, restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios. En caso de ejercer la garantía del producto conforme al artículo 20 de la Ley sobre Protección a los Derechos del Consumidor, usted podrá, dentro de los seis meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, presentar el producto en la tienda de RAPSODIA o bien puede contactar a RAPSODIA a través de en nuestro teléfono 5622 5813477 (Numero local) o a través de nuestro correo electrónico contacto@rapsodiastore.cl para coordinar el retiro del producto desde su domicilio sin costo alguno, con el propósito de ejercer alguno de los siguientes derechos: i. Reposición del producto; ii. Devolución de la cantidad pagada.

15. Información de contacto

RAPSODIA CHILE S.A. María Juliana Vannoni Tasso Dirección: Av Kennedy 9001 – Las Condes - Santiago Telefono de contacto 562-2581-3477 Mail de contacto contacto@rapsodiastore.cl

Política de Privacidad de Datos

Para poder utilizar el Sitio de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, cuenta de e-mail, teléfono, dirección de entrega y facturación, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que estos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable RAPSODIA. La información personal que los Usuarios ingresan en el Sitio es totalmente confidencial y RAPSODIA hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, para mayor seguridad de los Usuarios.

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Rapsodia es responsable de mantener y proteger la información del cliente bajo su control.

Identificación de propósitos

Los propósitos por los cuales la información del consumidor es recolectada debe ser identificada antes o al momento de colectarla.

Consentimiento

El conocimiento y consentimiento del consumidor es requerido para la recolección, uso o divulgación de la información del cliente excepto en donde sea requerido o permitido por la ley.

Limites de recolección

La información del cliente recolectada debe ser limitada a esos detalles necesariamente por las causas identificadas por Rapsodia. La información debe ser recolectada por medios justos y legales.

Límites de uso, divulgación y retención

La información del cliente debe ser sólo usada o divulgada por los propósitos por los que fue recolectada a menos que el cliente haya dado su consentimiento, o cuando sea requerido o permitido por la ley. La información del consumidor solamente debe ser retenida por el período de tiempo requerido para cumplir con el propósito por el cual fue recolectada.

Exactitud y precisión

La información del cliente debe ser mantenida de forma precisa, completa y actualizada a la fecha que sea necesaria para cumplir con los fines para los que será utilizada.

Protección de la información del cliente

La información del cliente debe ser protegida por la seguirdad apropiada según el nivel de sensibilidad de la información.

Franqueza

Rapsodia está obligada a poner a disposición al cliente información pertinente a las políticas y prácticas que apliquen a la gestión de su información

Acceso de clientes

Siendo solicitado, se informará al cliente de la existencia, uso y divulgación de su información, y se le dará acceso a la misma. Los clientes pueden verificar la exactitud y la integridad de su información y pueden solicitar que se modifique si corresponde.

Manejo de quejas y sugerencias de los clientes Los clientes pueden dirigir cualquier consulta con respecto a los principios de privacidad descritos anteriormente o sobre nuestras prácticas poniéndose en contacto con la(s) persona(s) designada(s) responsable(s) de la privacidad en Rapsodia.

Ante cualquier consulta por favor comunicarse con contacto@rapsodiastore.cl

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